こんにちは、星野ナナです。東京都中野区を拠点に、フリーランスとして活動しています。わたし自身はWebディレクターを3年間経験した後、在宅での副業を経て独立しました。クリエイティブな視点で物事を捉えるのが好きで、特にUI/UXには常に興味を持っています。
在宅で働く、自分のペースで仕事をする。そんな働き方に憧れを抱いている方は多いかもしれませんね。特に、パソコンを使った仕事を探している方にとって、「ウェブライター」という選択肢は魅力的に映るのではないでしょうか。しかし、多くの方が「文章を書くのは苦手だから無理だ」と感じているのも事実です。
率直に申し上げて、ウェブライターの仕事は、必ずしも「文章をひたすら書き続けること」だけではありません。むしろ、執筆以上に重要な役割を担う「書かないライター」という働き方が存在します。この記事では、わたしの体験談も交えながら、未経験からでも始められる、執筆以外のウェブ仕事についてお話しさせてください。
わたしが副業を考え始めたのは、会社員時代の2年ほど前でした。Webディレクターとして毎日終電近くまで働き、自分の時間やスキルをもっと自由に活かしたいという気持ちが募っていた時期です。当時は、本業で培ったWebに関する知識を活かしたいと考えていたものの、具体的な方向性は定まっていませんでした。そんな中で目にしたのが、在宅でできる「メールオペレーター」の求人でした。いわゆるPCwork.jpさんのようなサイトで、いくつか案件を探した記憶があります。
正直なところ、最初は「Webディレクターのわたしが、メールオペレーター？」という戸惑いがありました。しかし、本業で培ったユーザー視点や情報整理のスキルは、どのような仕事でも活かせるはずだと考え、週に数日、夜の時間を使って副業として始めることにしたのです。時給は1,200円からのスタートでした。
メールオペレーターとしての仕事は、顧客からの問い合わせに対する定型文の作成・送信、チャットでの対応、そしてそれに関連する顧客情報のデータ入力などが主な業務でした。単に用意された文章を送るだけでなく、顧客の状況を的確に把握し、最適な情報を迅速に提供することが求められます。ここでわたしは、いかに分かりやすく、誤解なく情報を伝えるか、いかにユーザーの「困った」を解決するかという、UI/UXに通じる実践的なスキルを磨くことができました。
例えば、あるECサイトのメールオペレーターをしていた時のことです。商品に関する複雑な問い合わせに対し、既存のFAQだけでは解決できないケースが頻繁にありました。その際にわたしは、顧客の言葉の裏にある「本当に知りたいこと」を汲み取り、個別に対応するだけでなく、その情報をFAQの改善提案としてチームにフィードバックしていました。この経験が、後の「書かないウェブライター」としての仕事に繋がるのです。顧客の疑問を解決するための適切な言葉選びや、情報を整理して提示するプロセスは、まさしくWebコンテンツの構成を考える上での基礎そのものだと言えますね。時給は半年後には1,500円に昇給し、スキルが評価されたことに喜びを感じました。
では、「書かないウェブライター」とは具体的にどのような仕事なのでしょうか。これは、ウェブコンテンツ制作における「執筆」以外の工程を担当する役割を指します。
最もわかりやすい例は、「構成案の作成」です。Web記事の制作では、闇雲に文章を書き始めるわけではありません。まず、どのようなキーワードで検索されるか、どんな読者に向けた記事か、どのような情報を盛り込むべきか、どのような流れで伝えるかといった設計図が必要になります。この設計図こそが構成案です。読者の検索意図を理解し、その答えとなる情報を論理的に配置する作業は、まさにUI/UXデザインの思考と共通します。わたしがメールオペレーター時代に培った、ユーザーの課題解決能力や情報整理のスキルが、ここで大いに役立つのです。
他にも、下記のような業務があります。
* キーワード選定と競合分析: どのような言葉で検索上位を狙うか、競合サイトがどのようなコンテンツを発信しているかを調査し、戦略を立てる。
* リサーチ業務: 記事に必要な情報やデータを集め、信頼性の高いソースから引用する。ファクトチェックも重要な役割です。
* 記事の編集・校正: 執筆された記事の誤字脱字チェック、表現の調整、情報の正確性の確認。
* SEOライティングの基礎的な調整: 見出しタグの設定や、内部リンクの提案など、検索エンジンに評価されやすい形に整える。
* コンテンツの企画: 読者のニーズやトレンドを捉え、どのような記事を制作すべきかアイデアを出す。
これらの仕事は、直接的に文章を書く作業ではありませんが、Webコンテンツが読者に届き、価値を提供する上で不可欠な工程です。わたしがWebディレクターとして経験してきた全体設計の視点や、メルオペで得た読者視点は、これらの業務に直結すると感じます。
こうした「書かない」仕事は、在宅でPC一台あれば始められます。特別なライティングスキルや文章力は求められません。むしろ、情報を正確に処理する能力、地道な調査をいとわない探求心、そして何よりも「読者が求めているものは何か」という視点があれば、十分に通用します。
始めるためのステップはシンプルです。
まず、ご自身の現在のスキルを棚卸ししてみてください。データ入力の経験があるなら、情報の整理力や正確性があることをアピールできます。メールオペレーターの経験があれば、顧客の意図を汲み取る力や、分かりやすい言葉で伝える工夫ができるはずです。これらのスキルは、構成案作成やリサーチ業務に直結する強みとなります。
次に、具体的な仕事を探すことです。クラウドソーシングサイトや、Web制作会社が募集している編集アシスタントのような求人を見てみましょう。最初は単価が低い案件も多いかもしれませんが、経験を積むことが何よりも重要です。わたしも初めてのメルオペの仕事は、正直、時給が高いとは言えませんでした。しかし、そこで得た経験と自信が、次のステップへと繋がったのです。小さな案件をいくつもこなす中で、自分の得意なことや、もっと伸ばしたいスキルが見えてくるはずですよ。
ポートフォリオの準備も忘れずに。これは、自分の実力を証明するための実績集です。もし実績がない場合は、架空のテーマで構成案を作成したり、既存記事の改善提案をしてみたりするのも良い練習になります。自分の分析力や企画力を具体的に示す材料となりますね。
そして、継続することです。新しいことを始めるには、少なからず時間と労力がかかります。途中で挫折しそうになることもあるでしょう。わたしも、メルオペの仕事と本業の両立に疲れを感じた時期はありました。しかし、自分が目指す働き方を実現するためには、地道な努力が不可欠です。少しずつでも良いので、毎日、あるいは毎週、決めた時間に取り組んでみてください。
「未経験だけど本当に大丈夫なのかな？」という不安は、誰もが抱くものです。しかし、Web業界は常に新しいスキルや視点が求められる領域であり、あなたの持っているユニークな経験が思わぬ形で評価されることもあります。わたしはWebディレクターとして、そしてメルオペとして、多くの「ユーザーの声」に触れてきました。その経験こそが、今、クリエイティブな仕事に活かせていると感じています。
執筆以外のウェブ仕事は、まるでパズルのピースを集めて大きな絵を完成させるようなものです。一つ一つの作業は
